Tájékoztató az át nem vett csomagokról

Mit kell tenned, ha meggondoltad magad vagy problémád akadt a csomagátvétellel?

Meggondoltad magad? A legfontosabb, hogy jelezd felénk! A rendelés lemondása és az elállás is jogodban áll, de a félreértések és felesleges költségek elkerülése érdekében kérünk, minden esetben kommunikálj velünk írásban a kosarbolt@kosarbolt.hu címen.

Átvétel megtagadása vs. Elállási jog: Nem mindegy, melyiket választod!

A rendelés leadásával fizetési kötelezettséget vállalsz. Fontos tudnod, hogy a csomag átvételének indoklás nélküli megtagadása és a jogszerű elállás között jogi és anyagi különbség van. Az alábbi két eset segít megérteni a teendőket.

Helyes eljárás: Elállási jog gyakorlása

Ha meggondoltad magad (akár a csomag kiszállítása alatt), jelezd felénk írásban elállási szándékodat az kosarbolt@kosarbolt.hu címen. Ezután a futárnak jelezheted, hogy a csomagot már nem kéred.

Következmény: Ez egy jogszerű elállás. Ebben az esetben Neked csak a termék visszaszállításának közvetlen költségét kell viselned, egyéb díjat, pótdíjat nem számítunk fel. Előre fizetett rendelés esetén ezt az összeget a visszatérítendő vételárból vonjuk le.

Helytelen eljárás: Átvétel megtagadása jelzés nélkül

Ha nem jelzed felénk írásban az elállási szándékodat, és egyszerűen nem veszed át a csomagot a futártól vagy a csomagponton, azzal megszeged a vásárláskor elfogadott szerződési feltételeket.

Következmény: Az átvétel megtagadása nem minősül elállásnak! A szerződésszegés miatt felmerülő kárunkat (oda-vissza szállítás, csomagolás, adminisztráció) Rád hárítjuk, az ÁSZF-ben foglaltak szerint.

Pontosan mire számíthatok szerződésszegés esetén?

Amennyiben előzetes írásbeli jelzés nélkül tagadod meg a csomag átvételét, díjbekérőt küldünk Számodra elektronikus úton, 8 napos fizetési határidővel. Ennek tartalma:

  • Az oda-vissza szállítási díj, amely a csomag súlyától és méretétől függ.
  • Adminisztrációs, csomagolási és munkadíj:
    bruttó 2500 Ft.

A költségek meg nem fizetése esetén a követelésünket átadjuk egy követeléskezelő cégnek, amelynek minden további költsége szintén Tédeg terhel.

Hogyan mondhatod le díjmentesen a rendelést?

Amíg a rendelés "összekészítés allatt" állapotban van (azaz még nem adtuk át a futárnak), a rendelésedet bármikor díjmentesen lemondhatod az kosarbolt@kosarbolt.hu címen. Mivel gyorsan dolgozunk, kérjük, ezt a lehető leghamarabb tedd meg!

Vissza a Főoldalra